Viele Kommunen stehen vor der gleichen Frage: Wie passt der Einsatz moderner KI mit den strengen Auflagen an Datenschutz und Rechtssicherheit zusammen?
EMMA®AI von evocenta ist die einzige TÜV-geprüfte halluzinationsfreie KI-Agentin für die öffentliche Verwaltung: Sie übernimmt rund um die Uhr die Kommunikation mit Bürgern – am Telefon, per E-Mail, im Chat oder als barrierefreier Live-Avatar.
Routineanfragen löst EMMA®AI sofort und selbstständig. Das entlastet Ihr Team spürbar. Bei komplexeren Fällen übergibt sie nahtlos an die zuständigen Sachbearbeiter – inklusive strukturierter Ticket-Zusammenfassung, damit Bürger ihr Anliegen nicht doppelt schildern müssen.
Das Besondere daran: Auskünfte sind zu 100 % rechtssicher. Dank IHP-Technologie (Intelligent Hallucination Prevention) greift die KI garantiert nur auf Ihre verifizierten Verwaltungsdaten zu. Bürger erhalten jederzeit präzise und verständliche Antworten – ohne das Risiko von Falschinformationen.
Vielfältige Einsatzmöglichkeiten für Ihre Kommune
Intelligente KI-Agenten erweitern das Informations- und Beratungsangebot spürbar und dienen als erste Anlaufstelle für Bürger. Sie entlasten Ihre Teams in zahlreichen Feldern der Verwaltung.
Erstkontakt & Bürger-Hotline:
Zentrale Anlaufstelle für alle Bürgeranfragen rund um die Uhr.
Kommunikationsstarke Referate:
Schnelle Entlastung in Ämtern mit besonders hohem Bürgeraufkommen (z. B. Bürgeramt, Kfz-Zulassung, Ordnungsamt).
Interner IT-Service & Support:
KI-gestützter Fachwissens-Helpdesk für Ihre eigenen Mitarbeiter.
Datensouveränität und Datensicherheit
Maximale Sicherheit garantiert das Hosting auf geschlossener IT-Infrastruktur in Deutschland. EMMA®AI ist vollkommen DSGVO-konform und erfüllt lückenlos die Vorgaben des europäischen KI-Gesetzes (EU AI Act). Kommunen behalten die volle Datenhoheit.
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