Peter Höcherl (li.) und Thomas Nickel schaffen mit Business KI einen Mehrwert für PublicForms.
Mit dem neuen Technologiebaustein Business KI stellt die S-MS eine Künstliche Intelligenz für ihre OZG-Formularanwendungen vor, die für mehr Komfort und Geschwindigkeit sowie eine verbesserte Datenqualität in der öffentlichen Verwaltung sorgt. Darüber hinaus legen die Experten für Formularmanagement höchsten Wert auf Informationssicherheit und Datenschutz.
Zur schnellen Umsetzung von Online-Anträgen hat die zur DSV-Gruppe gehörende S-Management Services mit der Business KI kürzlich einen neuen Technologiebaustein für ihren PublicForms-Katalog vorgestellt.
Business KI ermöglicht den einfachen und sicheren Zugang zu verschiedenen KI-Services und dient als intelligente Schnittstelle zwischen den bestehenden Produkten der S-Management Services und externen KI-Anwendungen. Als einer der ersten Use Cases wurde der Einsatz in PublicForms realisiert. PublicForms sind mehr als 500 Formularanwendungen, welche die S-Management Services der öffentlichen Verwaltung als einfach buchbaren, rechtlich geprüften und direkt einsetzbaren Service zur OZG-konformen Umsetzung bürgernaher Verwaltungsleistungen anbietet.
Business KI erleichtert das Ausfüllen von Online-Formularen und steigert die Qualität der eingegebenen Daten: Bei freien Textfeldern schlägt der digitale Assistent auf Wunsch nun individuelle Freitextantworten vor, die einfach angepasst werden können. So erhält die Verwaltung die benötigten Antworten und kann die Weiterbearbeitung mit hoher Daten- und Prozessqualität fortsetzen. Weitere KI-gestützte Lösungen für möglichst einfache, rechtskonforme und effiziente Onlineformulare sind bereits in Planung.
Bei der Entwicklung der Business KI legte die S-Management Services einen besonderen Fokus auf den Sicherheitsaspekt. Die eingegebenen Daten werden deshalb vor Verlassen der sicheren Infrastruktur parametrisiert und so stark anonymisiert, dass Rückschlüsse auf Personen, Unternehmen oder Institute unmöglich sind. Das Tool wurde unter höchsten Sicherheitsstandards entwickelt und erfüllt alle Anforderungen an Informationssicherheit und Datenschutz.
„Mit unserer Business KI machen wir KI-Technologie sicher, direkt zugänglich und schaffen für unsere Kunden und Partner einen echten Mehrwert“, erklärt Peter Höcherl, Ressortleiter Forms Technologies bei der S-Management Services und Experte für digitale Verwaltungsprozesse. „KI wird auch unsere Arbeit im Bereich PublicForms grundlegend verändern, und wir entwickeln bereits weitere Lösungen, von denen am Ende Bürgerinnen und Bürger und die Verwaltung profitieren werden.“
„Die S-MS ist der Business-Möglich-Macher der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir wollen unseren Kunden überall dort, wo es geht, das Leben leichter machen und beschäftigen uns deshalb kontinuierlich mit Verbesserungen in unseren Produkten, mit der Beschleunigung von Prozessschritten und mit der Schaffung von weiteren Effizienzpotenzialen“, führt Thomas Nickel, Mitglied der Geschäftsleitung der S-Management Services, weiter aus. „Aus diesem Grund gehört KI ganz klar in unsere zukünftige Agenda, und die Business KI ist hier erst der Anfang unseres Weges.“
